Personvern og informasjonskapsler i kundeportal

Personvern og informasjonskapsler i kundeportal

Hvor denne teksten gjelder

Denne personvernteksten gjelder for Levanger Arena sin kundeportal på https://tronderhallen.brponline.se/

Når du besøker våre nettsider på levangerarena.no, gjelder personvernteksten for nettsiden.

Generelt

Levanger Arena respekterer personvernet ditt. Gjennom denne teksten ønsker vi å informere deg om hvilke personopplysninger vi samler inn gjennom din bruk av våre elektroniske inngangsprodukter, booking/kjøp av våre tjenester og lignende, hvordan personopplysningene behandles, hva kundeportalen vår benytter informasjonskapsler (cookies) til, og hvordan du kan forhindre bruk av informasjonskapsler.

Hvis du trenger å komme i kontakt med oss, så finner du kontaktinformasjonen vår helt nederst i nettsiden www.levangerarena.no og på kontaktsiden vår.

Kundeportal/kunderegister

Bruk av våre elektroniske inngangsprodukter, for registrerte kunder, i vårt salgs-, booking- og inngangssystem, forutsetter at vi må registrere noen personopplysninger om deg eller den som skal benytte de elektroniske produktene.

Opplysninger vi registrer om kunder er:

  • Navn
  • Fødselsdato/personnummer
    Fødselsdato registreres for å skille mellom barn-, voksen og honnørprodukter, og for statistisk bruk av fordelingen mellom aldersgrupper på bruk av anlegget. Personnummer registreres KUN i de tilfeller der det er avtalt betaling ved faktura, eller kreditt. Dette for å sikre at kravet rettes til riktig person. Registreres ved legitimering.
  • Kjønn
    Kjønn registreres for å kunne skille mellom tilgang til herre-/damegarderobe, og for statistisk bruk av fordelingen mellom kjønn på bruk av anlegget.
  • E-postadresse
    E-postadresse brukes for direkte kommunikasjon med deg som kunde, OG som identifisering/brukernavn ved pålogging til vår kundeportal.
  • Mobilnummer
    Mobilnummer brukes for direkte kommunikasjon med deg som kunde, OG til sømløs betaling via Vipps for kjøp via din kundekonto.
  • Bilde av deg
    Bilde brukes for å gjenkjenne deg som eier til elektronisk produkt, i de tilfeller du har glemt å ta med din personlige inngangsarmbånd eller -kort, og kunne gi inngang til Svømmehallen eller tilgang til klatreanlegget etter gyldighets- og identitetssjekk.
  • Personlig inngangsarmbånd- eller kortnummer (elektronisk mifare-id)
    Bruk av din personlige inngangsarmbånd eller kortnummer, vil bli registrert i systemet ved bruk/registrering av kjøp eller inngang via våre inn-/utgangssluser, og aktiviteten blir registrert på deg som bruker.

Vi vil kun bruke opplysningene vi registrerer i systemet, enten ved registrering ved kjøp i resepsjonen eller ved selvregistrering i kundeportal, til å opprette kontakt og kommunisere med deg.

  • Aksept av masseutsendelse av sms og/eller e-post
    Tilleggsopsjon for bedre informasjon- og kundeservice
    For at du skal kunne motta f.eks. driftsmeldinger om Svømmehallen, eller varsel om endring i åpningstider ved høytider eller for ulike sesonger, er vi avhengig av at du aksepterer at vi kan sende sms eller e-post til deg. Denne måten å sende sms eller e-post til alle registrerte kunder, kalles masseutsendelse, og kan også brukes til markedsføring av gode tilbud fra Levanger arena KF for aktiviteter i Trønderhallen.

Vi anonymiserer alle dine persondata og oppføringer i vårt register, 18 måneder etter siste aktive bruk av din kundekonto. 90 dager senere slettes alle dine data i sin helhet slik at de ikke kan gjenopprettes eller spores.

Vårt salgs-, booking- og kundesystem er i henhold til gjeldende lov- og regelverk for salgskasse, regnskapsføring og lagring av personopplysninger.

Registrerte personopplysninger, også registrering av dine aktiviteter knyttet til våre kasse- og inngangssystemer, deles ikke med 3. part, kun ansatte ved Levanger arena KF har tilgang til opplysninger om deg. I tillegg er hvilke opplysninger om deg våre ansatte har tilgang til, regulert ved hvilken tilgang (rolle) vår ansatt har behov for i sin funksjon.

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i forbindelse med data vi har lagret om deg:

  • Du har rett til innsyn i opplysninger vi har lagret om deg.
  • Du har rett til å få endret opplysninger vi har lagret om deg, for eksempel hvis opplysningene vi har registrert er feil.
  • Du kan også selv endre noen av de opplysninger vi har registrert om deg, som å korrigere personopplysninger, ved å logge deg inn på kundeportalen.
  • Du har rett til å be om at vi sletter opplysninger vi har lagret om deg.
  • Du har rett til å be om at vi begrenser bruken av opplysninger vi har lagret om deg, og til å protestere på hvordan vi bruker opplysningene.
  • Du har rett til å be om å få kopi av alle opplysninger vi har lagret om deg.

Vi har plikt til å legge til rette slik at du kan få oppfylt dine rettigheter kostnadsfritt og innen 30 dager.

Om informasjonskapsler

Vi benytter oss av informasjonskapsler, også kalt cookies. Du kan velge om du vil godta eller avslå bruk av informasjonskapsler når du besøker vår nettside.

Cookies er en standard teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie lagres på din datamaskin, og kan benyttes for å lagre innstillinger du gjør i nettsiden, eller for å gjøre det lettere for oss å få et overblikk over hvordan besøkende bruker nettsiden. På sikt bruker vi denne kunnskapen for å tilby deg en bedre opplevelse neste gang du besøker nettsiden, eller til å forbedre markedsføringen vår.

De fleste nyere nettlesere, som Chrome, Firefox, Safari og Edge etc, er innstilt slik at cookies aksepteres automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies i det hele tatt, må du selv velge å endre innstillingene i din nettleser. Merk at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt.

Informasjonskapsler brukes til følgende formål på vår nettside:

– Nødvendig: oppsett av tredjepartsskript (Google Tag Manager), huske tekniske innstillinger i nettsiden

Endre eller blokkere informasjonskapsler

Dersom du ønsker å foreta endringer eller skru av informasjonskapslene, kan du endre innstillingene i nettleseren din slik at den blokkerer alle eller utvalgte informasjonskapsler.

For å finne ut hvordan du gjør dette, kan du følge instruksjonene hos Nettvett.no.

Hvis du velger å blokkere informasjonskapsler, kan vi ikke garantere at nettstedet vårt vil fungere slik det skal, og vi kan ikke holdes ansvarlige dersom det oppstår feil.

Informasjonskapsler i vår kundeportal

På våre nettsider benytter vi følgende verktøy og tilhørende informasjonskapsler til oppgitte formål:

Google Analytics

Formål: Analyse

Beskrivelse: For at vi til enhver tid skal kunne forbedre kvaliteten på nettstedene og de tjenester som tilbys, bruker vi Google Analytics til å innhente bruksmønster til de som besøker sidene. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er følgende: hvor mange som besøker sidene, hvilke sider de besøker, hvor lenge besøket på hver enkelt side varer, hvilke nettsteder brukeren kommer fra og hvilken nettleser som benyttes.

For å ivareta personvernet anonymiseres opplysningene slik at verken vi eller Google kan spore opplysningene tilbake til en enkelt person. Dette gjøres ved å bruke IP-anonymisering i Google Analytics, der man fjerner de tre siste sifrene i IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Les mer om denne teknikken her: https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=no.

Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern: https://policies.google.com/privacy?hl=no

Informasjonskapsler: Les mer om hvilke informasjonskapsler Google Analytics bruker under overskriften som omhandler Universal Analytics på følgende lenke: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage#gtagjs_and_analyticsjs_universal_analytics_-_cookie_usage

Her kan du styre dine innstillinger for din Google-konto:
adssettings.google.com

Google Tag Manager

Formål: Nødvendig

Beskrivelse: Benyttes for å sette opp script på nettstedet. Det lagres ingen persondata i systemet, og Google Tag Manager bruker heller ikke informasjonskapsler. Mer informasjon finnes her: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=no

Informasjonskapsler: Ingen

Interne informasjonskapsler

Formål: Nødvendig

Beskrivelse: De interne informasjonskapslene husker hvilke informasjonskapsler og tredjepartstjenester du har gitt samtykke til at vi aktiverer under ditt besøk i nettsiden.

Informasjonskapsler: CookieConsent, PreferenceCookieConsent, StatisticCookieConsent, MarketingCookieConsent

Endringer i personvernerklæringen

En oversikt over endringer i vilkårene ovenfor vil bli publisert her.